Términos y Condiciones

Las Condiciones Generales que se describen a continuación establecen las normas de uso y acceso para el sitio web www.healthy-fork.com (la "Web") y las aplicaciones móviles de Healthy Fork disponibles para iOS y Android en la App Store y Google Play Store, respectivamente (las "Aplicaciones"). Estas condiciones regulan la interacción dentro de la plataforma digital de Healthy Fork (la "Plataforma"), que incluye tanto la Web como las Aplicaciones, y todos los contenidos disponibles para los usuarios de la Plataforma (los "Usuarios"). La Plataforma y sus contenidos son propiedad de Innovación y Nutrición Darcet S.A. DE C.V., referida en adelante como "HF".

Cualquier persona que decida acceder y/o utilizar el sitio o los servicios estará sujeta a los términos y condiciones generales, además de todas las demás políticas y principios que se consideran incorporados a estos por referencia. Es importante destacar que el uso de la plataforma implica la aceptación completa de estos términos y condiciones.

CUALQUIER PERSONA QUE CREE UN USUARIO Y HAGA USO DE LA PLATAFORMA ESTARÁ SUJETA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS ES OBLIGATORIA Y VINCULANTE PARA TODOS LOS USUARIOS. AQUELLOS QUE NO ESTÉN DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DEBEN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

El usuario debe leer y entender todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad, así como en otros documentos incorporados por referencia, en el momento de crear un usuario. Este proceso se menciona claramente durante el registro. La falta de esta lectura y comprensión no eximirá al usuario de las obligaciones establecidas en este contrato de adhesión. El uso de los servicios supone la aceptación expresa y completa por parte del usuario de todas las políticas detalladas en las Condiciones Generales y sus Anexos, así como de cualquier otra política actual o futura. Además, implica la aceptación de los principios que se añaden a estos documentos mediante referencia explícita relacionada con los servicios ofrecidos.

Objeto y restricciones

La Plataforma ha sido diseñada para informar sobre los servicios nutricionales ofrecidos por HF. Estos servicios incluyen el acceso a un algoritmo diseñado para ayudar al usuario a mantener una alimentación saludable y controlar su peso. El servicio (en adelante, el "servicio") permite seleccionar platillos en restaurantes según los criterios de HF y ofrece recomendaciones de menús personalizadas, basadas en los datos registrados por cada usuario y los objetivos nutricionales. Estas recomendaciones se fundamentan en la metodología nutricional establecida por HF y se ajustan según fórmulas de nutrición especificadas en los anexos.

Es importante destacar que HF no asume responsabilidad por la exactitud de los datos proporcionados por el usuario. Además, HF no se responsabiliza si el usuario presenta condiciones como, pero no limitadas a, patologías, intolerancias, alergias, padecimientos crónicos degenerativos, afectaciones metabólicas u otras condiciones de salud.

Además, HF prohíbe explícitamente el uso de la plataforma por parte de usuarios menores de 18 años. HF no se hace responsable de los usuarios mayores de 60 años, ni de aquellos que sufran de patologías, intolerancias, alergias, reacciones adversas a cualquier tipo de alimento o padecimientos crónicos degenerativos.

Esta plataforma sirve como una guía y apoyo para los usuarios; sin embargo, es importante tener en cuenta que los resultados pueden variar según la fisionomía y el metabolismo de cada persona. La plataforma se centra exclusivamente en proporcionar asesoría nutricional y recomendaciones alimenticias orientadas a la pérdida de composición corporal o reducción del índice de masa corporal. Por lo tanto, HF no se responsabiliza por usuarios que busquen aumentar su composición corporal o que tengan otros objetivos físicos o deportivos.

Capacidad

Los servicios de esta plataforma están disponibles únicamente para personas que posean capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios aquellas personas que carezcan de esta capacidad, los menores de edad, o usuarios de Healthy Fork que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados de manera definitiva.

Si un usuario se inscribe como empresa, debe tener la capacidad legal para contratar en nombre de dicha entidad, cumpliendo con los respectivos criterios legales. Al hacerlo, compromete a la empresa a cumplir con los términos de este acuerdo.

Inscripción

Para registrarse y utilizar la plataforma Healthy Fork, es esencial que el usuario sea mayor de 18 años. Deberá descargar la aplicación HEALTHY FORK y crear una cuenta en la sección de registro establecida por la aplicación. Es obligatorio completar el formulario de inscripción con datos válidos y verídicos en todos sus campos. La falta de precisión en la información proporcionada puede resultar en la inhabilitación temporal o permanente de la cuenta.

El usuario debe proporcionar su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (denominados «Datos Personales») y se compromete a actualizar y/o rectificar los Datos Personales según sea necesario. El usuario autoriza a Healthy Fork a utilizar diversos medios para verificar sus datos personales, asumiendo la responsabilidad de revisarlos, rectificarlos y mantenerlos actualizados. Healthy Fork no se responsabiliza por la exactitud de los Datos Personales proporcionados por sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.

HF se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales para corroborar los Datos Personales, y también de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario registre o posea más de una cuenta. El usuario debe entender que poseer múltiples cuentas puede comprometer los resultados nutricionales.

Si Healthy Fork detecta distintas cuentas con datos coincidentes o relacionados, tiene la potestad de cancelar, suspender o inhabilitarlas sin previo aviso ni posibilidad de reinstauración. El usuario es responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, dado que el acceso está restringido mediante el uso de una Clave de Seguridad de su conocimiento exclusivo.

El usuario se compromete a notificar a Healthy Fork inmediatamente y a través de un medio idóneo y fehaciente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Está expresamente prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y opiniones).

HF también se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin la obligación de comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere derecho a indemnización o resarcimiento por parte del usuario.

Modificaciones del Acuerdo

Healthy Fork se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los términos modificados se harán públicos en el sitio y entrarán en vigor 10 (diez) días después de su publicación. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios que hayan optado por recibir notificaciones sobre cambios en los Términos y Condiciones a través de correo electrónico, configuración disponible en la cuenta de usuario.

Los usuarios que no estén de acuerdo con las modificaciones implementadas por Healthy Fork podrán solicitar la baja de su cuenta. Esta baja puede realizarse directamente desde la sección de configuración en la aplicación móvil o comunicándose con el soporte a través del correo electrónico support@healthy-fork.com para la debida eliminación de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Healthy Fork

Baja del usuario

El usuario puede darse de baja de HF a través de la app siguiendo las instrucciones en el apartado "mi cuenta" hasta 24 horas antes de su fecha de corte para evitar la renovación automática. Al confirmar su baja, el usuario perderá el acceso a las recomendaciones de menús y todos los servicios adicionales que ofrezca HF para el siguiente ciclo de facturación. No obstante, mantendrá el acceso a la geolocalización e información de los platillos en los restaurantes seleccionados por HF, así como a alimentos y recetas. Si el cliente cancela durante el tiempo restante dentro de ese ciclo de facturación, aún contará con las recomendaciones de menús hasta el final del ciclo.

La suscripción se contrata por periodos mensuales, trimestrales y/o anuales, y no es posible contratarla por un tiempo inferior a los 30 días. Si el usuario se da de baja antes de finalizar un periodo de facturación, se entenderá que se da de baja en la plataforma, incluso si no ha concluido su período de facturación. Además, si el período de la suscripción no ha acabado, la cuenta será eliminada y no habrá reembolso por el periodo restante de la suscripción ni por los días restantes.

Adicionalmente, el usuario tiene la opción de darse de baja contactando directamente a HF a través del correo electrónico support@healthy-fork.com. Al hacerlo, deberá seguir las indicaciones proporcionadas para completar el proceso de baja de manera efectiva.

Pagos

Al registrarse en la plataforma, el usuario acepta implícitamente las condiciones generales, las políticas de privacidad y el suministro de los datos solicitados. Para acceder a los menús recomendados y la metodología nutricional, el usuario debe efectuar el pago de su suscripción, que puede ser mensual, trimestral o anual, según haya elegido. Es esencial contar con una cuenta de usuario en la aplicación, la plataforma o los servicios derivados de HF para proceder con el pago. Si el usuario no dispone de una cuenta, debe crear una en la sección de registro.

La gestión de los pagos se realiza a través de Stripe, una plataforma de pagos independiente que garantiza transacciones seguras y eficientes. Nuestra base de datos está conectada con la de Stripe, facilitando un manejo integrado y seguro de las transacciones. Cualquier duda o problema relacionado con el sistema de pago debe ser dirigido a Healthy Fork mediante el correo electrónico support@healthy-fork.com, incluyendo todos los detalles necesarios y cualquier dato adicional que HF requiera.

Al inscribirse, el usuario obtiene un período de prueba de 7 días para usar la aplicación sin costo y sin compromisos financieros. Después de este período, se restringe el acceso a las funcionalidades premium hasta que se acepte formalmente la membresía. En ese momento, se proporciona un enlace de pago para recabar los datos bancarios necesarios para una suscripción recurrente.

Para cancelar la suscripción, el usuario tiene varias opciones: puede hacerlo directamente en la aplicación móvil bajo el apartado "mi suscripción", eliminar su cuenta completamente desde "mi cuenta", solicitar asistencia a través del correo electrónico support@healthy-fork.com, o enviar un mensaje al centro de soporte dentro de la aplicación. Es importante notar que las membresías no son reembolsables y, una vez cancelada, la cuenta permanecerá activa hasta el fin del período contratado. El usuario también tiene la opción de cambiar el tipo de membresía (mensual, trimestral o anual) desde el apartado "mi membresía" en la aplicación. Cualquier cambio en la membresía se efectuará al concluir el período actual. La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período.

Privacidad de la Información

Para acceder a los servicios que ofrece Healthy Fork, es necesario que los usuarios proporcionen ciertos datos personales requeridos para la metodología nutricional de HF. La información personal recopilada se procesa y almacena en servidores o soportes magnéticos que cumplen con altos estándares de seguridad y protección, tanto física como tecnológica. Para obtener detalles adicionales sobre el manejo de los datos personales y las circunstancias bajo las cuales estos pueden ser revelados, invitamos a los usuarios a revisar nuestras Políticas de Privacidad y Datos Personales. Esta documentación está diseñada para asegurar la transparencia y proporcionar confianza a nuestros usuarios respecto al tratamiento responsable y seguro de su información personal.

Violaciones del Sistema o Bases de Datos

No se permite ninguna acción o el uso de dispositivos, software u otros medios que intenten interferir con las actividades operativas de Healthy Fork, así como en sus ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos. Cualquier interferencia, intento o actividad que viole o contravenga las leyes de derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial o las prohibiciones establecidas en este contrato, hará que el responsable esté sujeto a las acciones legales pertinentes y a las sanciones estipuladas en este acuerdo. Además, el responsable deberá indemnizar por los daños causados como resultado de tales acciones.

Sanciones & Suspensión de operaciones

HF se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente la cuenta de un usuario que infrinja las normas de la comunidad, los buenos usos y costumbres, o las leyes mexicanas. Esta acción puede incluir la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, la publicación de un aviso que podría impactar negativamente en la reputación del usuario, y el inicio de acciones legales u otras medidas que se consideren apropiadas conforme a los términos y condiciones generales y demás políticas de HF.

Las situaciones que pueden llevar a una acción legal o a la suspensión definitiva del servicio incluyen, pero no se limitan a:

• El incumplimiento por parte del usuario de cualquier ley, el uso de HF para facilitar dicho incumplimiento, o la violación de los términos y condiciones o demás políticas de HF.
• Incumplimiento en los compromisos de pago o en las obligaciones generales como usuario.
• Conductas que, a criterio de HF, se consideren dolosas o fraudulentas.
• Falta de veracidad en los datos proporcionados por el usuario, dificultades para corroborar estos datos, o datos que resulten ser erróneos.
• Publicaciones u otras acciones dentro de la plataforma que HF considere que son responsabilidad del usuario que las realizó.

HF enfatiza la importancia de adherirse a todas las regulaciones y políticas establecidas para garantizar un ambiente seguro y respetuoso para todos los usuarios

Fallas en el sistema

Healthy Fork no se hace responsable de daños, perjuicios o pérdidas al usuario causados por fallos en el sistema, el servidor host o Internet que impidan la correcta ejecución y funcionamiento de la aplicación. Asimismo, HF no será responsable por virus que pudieran infectar el equipo del usuario como resultado del acceso, uso o examen de su sitio web, o tras cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir compensación por lucro cesante debido a perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet.

Healthy Fork no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio web. El sistema puede estar temporalmente no disponible debido a dificultades técnicas, actualizaciones, fallos de Internet o por otras circunstancias fuera del control de HF; en estos casos, se trabajará para restablecer el servicio con la mayor rapidez posible, sin que ello implique algún tipo de responsabilidad por parte de Healthy Fork. Además, HF no será responsable por errores u omisiones en los contenidos de su sitio web.

Propiedad intelectual & Enlaces

Los contenidos mostrados en las pantallas relacionadas con los servicios de Healthy Fork, así como los programas, bases de datos, redes y archivos que permiten al usuario acceder y utilizar su cuenta, son propiedad exclusiva de Healthy Fork. Estos contenidos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, y modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de estos contenidos, a menos que se cuente con una autorización expresa y por escrito de Healthy Fork.

El sitio de Healthy Fork puede contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad ni están operados por Healthy Fork. Dado que Healthy Fork no controla estos sitios externos, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas ocasionadas por su uso, ya sea de manera directa o indirecta. La inclusión de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Healthy Fork a dichos sitios y sus contenidos.

Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a Healthy Fork, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, frente a cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier organismo gubernamental relacionado con sus actividades en el sitio, el cumplimiento o incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás políticas, así como cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A estos efectos, el usuario autoriza a Healthy Fork a actuar en su nombre y representación en los siguientes términos:

• Intervenir y representarlo en dichos reclamos, teniendo la facultad de celebrar acuerdos transaccionales que considere adecuados para evitar mayores costos y/o contingencias.
• Retener y debitar de la cuenta del usuario los fondos existentes y/o futuros para cubrir los gastos incurridos en los acuerdos, incluyendo honorarios de abogados y costas judiciales en una cantidad razonable.
• Generar débitos específicos en la facturación del usuario para recuperar dichos costos.

Esta autorización permite a Healthy Fork manejar eficazmente cualquier disputa legal o reclamo que implique al usuario y sus actividades en la plataforma, asegurando que cualquier costo asociado pueda ser recuperado de manera adecuada.

Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Healthy Fork incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se regirá en todos sus aspectos por las leyes vigentes en la República Mexicana, específicamente en lo que respecta a mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico, conforme a la legislación federal aplicable. Cualquier controversia que surja de este acuerdo, incluyendo su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes pertinentes y a los tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal. En consecuencia, renuncian a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. Esta disposición asegura que cualquier disputa legal relacionada con el acuerdo será resuelta dentro del marco legal mexicano y bajo la jurisdicción de los tribunales especificados.

Domicilio

Se establece como domicilio de "Innovación y Nutrición Darcet" Sociedad Anónima De Capital Variable, la dirección Lope de Vega 213, Departamento 7, piso 7, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP: 11850. Para consultas relacionadas con los Términos y Condiciones Generales o cualquier otra política y principio que rija Healthy Fork, los interesados pueden enviar un correo a support@healthy-fork.com.

En lo que respecta al uso de fórmulas y procedimientos para el cálculo del contenido energético diario, nutrición y recomendación de menús, incluidas recomendaciones de restaurantes y el consumo energético en platillos recomendados por HF, se puede consultar información adicional en los siguientes recursos:

• [www.sacie.info](http://www.sacie.info/): Sitio web que ofrece información y directrices sobre nutrición y manejo del sobrepeso y la obesidad.
• Management of Overweight and Obesity in Adults: Guidelines From the Expert Panel, 2013: Directrices de un panel de expertos sobre el manejo del sobrepeso y la obesidad en adultos.
• FAO/OMS/UNU Expert Consultation Report on Human Energy Requirements, Interim Report, septiembre 2004, pp. 64: Consulta de expertos sobre los requerimientos energéticos humanos.
• Valencia M., "Energía". En: Bourges et al., Recomendaciones de Ingestión de Nutrimentos para la población Mexicana, Tomo 2, México. Ed. Panamericana, 2008: Un recurso que ofrece recomendaciones nutricionales específicas para la población mexicana.
• Sport nutrition: A review of the latest guidelines for exercise and sport nutrition from the American College of Sport Nutrition, the International Olympic Committee and the International Society for Sports Nutrition, S Afr J Clin Nutr 2013; 26(1):6-16: Revisión de las últimas guías de nutrición deportiva.
• [www.who.int/mediacentre/factsheets/fs311/es/](http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs311/es/): Hojas informativas de la Organización Mundial de la Salud sobre dietas saludables y nutrición.

Estas referencias y fuentes son fundamentales para asegurar que las recomendaciones nutricionales de Healthy Fork se basan en información científica y directrices actualizadas.